Werkend Nederland voert heel wat gesprekken. Toch kent iedereen wel gesprekken die stroef lopen, voortkabbelen of te lang duren. Kan het ook anders? Tijdens ons event op 11 april zoomden we in op hoe je een 1-op-1 raak gesprek voert. We delen 3 x 3 tips met je, hierbij de tweede 3! Klik hier om de eerste 3 tips te lezen.
#2 Het rake gesprek – hoe zet je jezelf aan?
Veel mensen komen onvoorbereid, gehaast of nog met hun hoofd bij het vorige overleg naar een gesprek. Dat verkleint de kans op een raak gesprek. Hoe kun je jezelf in zeer korte tijd toch prepareren? Hier zijn drie tips.
Maak een intentie. Het helpt om voor elk gesprek je eigen, korte intentie te stellen. Bijvoorbeeld: ik ga luisteren, ik ga vragen naar, ik wil het vooral hebben over… Dit hoeft niet ingewikkeld te zijn: binnen een minuut kun je een eigen intentie maken. Een intentie is minder ‘vast’ dan een doel: ongeacht de actualiteit die de ander inbrengt, kun je met een intentie flexibel inspelen op dat wat er komt. De vorm waarin je de intentie inzet bedenk je niet van te voren maar ontdek je in het gesprek zelf.
Volledige aandacht. Echte aandacht voor de ander is raak, maar toch o-zo-lastig ‘aan’ te zetten op een drukke werkdag. Er zijn genoeg bronnen van afleiding. Boodschappenlijstjes in je hoofd, telefoons op tafel die afgaan of van overleg naar overleg hoppen. Een goede tip om je aandacht bij het gesprek te krijgen is om een hele korte tussenruimte te nemen waarin je even niets doet. Één minuut ademen, even kort uit het raam staren of een mini-wandeling naar een andere etage zijn daar voorbeelden van. Een tweede manier: zelf een bewust besluit nemen. “Zodra ik de ruimte binnenkom, ben ik met mijn volledige aandacht bij dit gesprek”.
Minder is meer. Veel mensen zijn hard aan het werk in een gesprek. We willen graag praten, meehelpen, adviseren en de oplossing vinden. Allemaal vanuit goede bedoelingen, overigens. In een raak 1-op-1 gesprek geldt: less is more. Doe in je volgende gesprek vooral eens wat minder: leun in alle rust achterover en luister, spiegel, prikkel her en der.
De essentie van een raak gesprek is dat je de persoon tegenover je groter maakt in plaats van de inhoud. Dat betekent dat je het talent van de ander aanzet en diegene naar een eigen inzicht, oplossing of stap laat komen. Zo’n soort gesprek is anders dan:
- Jouw oplossing of advies geven over de inhoud
- Elkaar bijpraten
- Overleggen hoe je samen het volgende project aanpakt
De inhoud van het werk is vaak de aanleiding voor een gesprek: hoe gaan we X of Y aanpakken, ik zit met een issue, hoe gaat het met je werkdruk? Toch zijn ál deze onderwerpen óók een kans om het talent van je gesprekspartner aan te zetten!
Wanneer is een gesprek raak? Je ziet het als de persoon tegenover je in beweging komt. Je ziet bij de ander bijvoorbeeld een kwartje landen, emotie, opluchting, een doorbaakje, een heel nieuw idee dat hij of zij eerder niet had…en soms zelfs verwarring of boosheid.
✅ Maak een start met werken vanuit talent.
Als CEO, Directeur of HR-manager wil je weten hoe je een start kan maken met werken vanuit talent? Vraag het aan Kees Gabriëls, geheel vrijblijvend!
Inspiratiebron: Het Gesprek door Jan de Dreu.